投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
奥创百科建工网校 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
荣女士 |
投诉诉求 |
遇到此类事件，我们是该拿起法律武器保护自己的权益还是默默的承受上当受骗？ | ||
投诉详情：
奥创百科拿17年的公共基础课件当2018年公共基础课件卖给学员
本来买的是2018年的新版教材公共基础课件，但是课件内容是2017年老版教材上的内容，奥创百科建工网校坚决不承认是2017年的，但是我从买的课件上听得内容都是老版教材上的，新版教材上有变动的地方，在他们的课件上显示的完全跟老版内容一样，与新版则不同。问他们时，他们全说是新版教材课件，否认是老版的，但是课件内容明明是17年老版教材上的内容。
让他们退费时一拖再拖，又说要扣除服务费，问他们服务费是多少，他们也不回答，退费时500元直接就给退了200元，如果他们真的是拿18年新版教材的课件卖给的我们的，扣除服务费我们也认了，但是他们拿的是17年的老板教材课件。他们拿17年老版的课件当18年的新版课件卖给学员，难道我们学员只能忍受上当受骗吗，难道就不能拿法律武器来维护自己的权益吗。遇到这类事件我们怎样才能维护自己的权益不被侵害。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！