投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
山东新起源教育科技培根计划 |
投诉地区 |
北京市 -- 密云县 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
当时承诺时一样，退款 | ||
投诉详情：
2018.5.31日在山东新起源教育科技有限公司，通过微信订购机构的培根计划课程，当时家里孩子存在叛逆，学习没有主动性，不听家长话，玩手机电脑比较严重等教育方面的问题，咨询老师告知这些问题都可以得到解决，并告知90天到期如果没有达到预期效果，会全额退款。但是现在结束课程，孩子的问题依然存在，机构便以教育不是一天两天的问题，和家长没有按照课程好好学习为由，不给于退款，并有机构的老师告知，当时咨询的老师告知，老师并不会有这样的承诺。现觉得机构有过度销售的问题，并不守诚信。期间还出现没有跟家长沟通，私自调换老师的情况。要求按照当时承诺退款。订购金额3480元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！