投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小米9号平衡车 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
小米九号平衡车质量不过关，小米公司拒绝更换新品，且维修不给延保
平衡车买了4个月，间断骑行不到20小时，再次使用时出现声响报警，立即联系客服。客服安排了师傅上门维修，更换了三个重要零部件：电池，中仓，主控板。我认为使用时间这样短，平衡车的重要部件就出现问题，应该给予更换新机。但是客服果断拒绝，说是按照三包合同只能给予更换零件，而且保修期限仍以购买之日算起。我觉得这样就太霸王条款了，也太欺负消费者弱势群体了。这种处理方法不合民心。我要求按照更换零件的日期开始计算保修日期，但是小米公司坚决不同意。我万般无奈之下只能求助该网站。
希望你们这致力民生的网站能给百姓做主。谢谢，期盼您的回音。辛苦了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！