投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
艺龙旅行网-7天连锁酒店 |
投诉地区 |
上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
完成退款 | ||
投诉详情：
11月7日16:04我在艺龙旅行网订了7天连锁酒店（上海光大会展中心店）的一间自主大床房，入住时间没注意看，本打算当晚入住的，到了酒店后，酒店前台告知我当天未订房间，于是我查了下，发现自己误订了11月9号入住的房间了，于是我请求7天连锁酒店（上海光大会展中心店）给我把入住时间改一下，她们不同意，于是我只好申请退款，但酒店告知我无法退款，让我联系艺龙旅行，我联系了艺龙旅行，他们却又说他们也退不了，要我再找酒店协商。由于误订的房间的日期是11月9日的，距今天还有2天时间，我不知道艺龙旅行和7天连锁酒店为什么不能将房费退给我，而且2天时间也不影响艺龙旅行和7天连锁酒店再次将该房间订出，这明显属于霸王条款，故本人特向您们投诉，请您们为我们消费者解决问题，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！