在屈臣氏app买的蓓昂丝卸妆水和娥佩兰化妆水一直不退款

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	屈臣氏app-蓓昂丝卸妆水和娥佩兰化妆水
投诉地区	北京市 -- 丰台区	投诉人	潘女士
投诉诉求	退款

投诉详情：
     在屈臣氏app买的蓓昂丝卸妆水和娥佩兰化妆水一直不退款
     订单编号是181012818184154810 ，下单时间2018年10月12日， 13收到的。13号当日收到快递时发现箱子都是湿的，打开看到东西有破损于是拒收，给屈臣氏客服提供了所有退款时需要的资料，客服说一到两周退款，但是随后一直不退款一直敷衍我，至今也有一个多月了。总说三天内退款 或者已向上级反馈等等，各种理由搪塞我。

投诉网回复：
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