投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
上海樱涂教育科技 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
钱先生 |
投诉诉求 |
退费或尽快安排上课，且课时不应缩减。 | ||
投诉详情：
上海樱涂教育科技-培训机构收钱后，课程才上20%左右，机构就关门了，疑似跑路
2017.11.12，经同事介绍，与上海樱涂教育科技有限公司的课程销售Ivy老师签订协议，9800元一共可以上48次课，并赠送48次课，协议截止日期2020.12.31。
2018.5.13跟ivy老师联系第一次上课（上课地址在上海市闵行区春申路3333号宝燕商楼1楼），每周一次课（除中间学校放假），2018.6.2培训机构因租金问题，将上课地点更换至上海市闵行区宝城路158弄38栋306室（环境较差，管理松懈，为了孩子能将课上完，学生家长们也都先忍着了）。直到2018年10月国庆节后，学校突然停课了，很多家长反映课程销售、上课老师以及机构老板都联系不上。
2018.10.23，樱涂委托一位老师（黎*，187207916**）联系了部分家长，说签个课程确认书（购买的课程不变，赠送的课程减半），拿着这些确认书他们去跟其他机构谈，尽快安排我们上课，我们家签的确认书上课时还剩55节课。直到2018.11.25都没得到妥善解决，黎峰的电话一打就被挂掉。
2018.11.25家长维权群终于通知说有一家机构愿意接受我们，但是每个班级才接受8~10个人，且早确认早结束，确认条件改成只能上24次课，而且请假不能顺延。之后有家长又与黎峰协调，但他基本不怎么配合且态度恶劣。希望能尽快解决此事，退费或尽快安排上课，且课时不应缩减。
备注：我们的课程协议是与上海樱涂教育科技有限公司签的，但是上课在其下属的朗通儿童美语中心，之前报名时他们说老板叫盛*成（133218061**），第一次变换上海地点时，有家长闹过，老板来过一次；Ivy叫盛*（微信号xxxxx817），盛*成的亲戚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！