投诉行业 |
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途牛网酒店预订 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
希望可以退掉22，23号的房费 | ||
投诉详情：
2018年11月19日，在途牛旅游网预定了21，22，23号的酒店，订单号1047079319。21号入住后，房间号1507，发现房间噪音非常大，与酒店前台沟通，酒店回复说是空调外置机的声音，其他房间也是一样，1507没有开空调，声音跟过飞机一样，嗡嗡嗡非常响，随后我联繫了途牛要求退后面两天的酒店，大概22点多途牛回复太晚了，第二天上午回复沟通结果。第二天早上我去酒店前台退房，酒店不同意，我把房卡留给了酒店。随后与途牛来回沟通了多次，途牛均回复订单不可退，原单保留。预定的房间是家庭房单价398，不是特价房，而且比酒店直接入住房价高出70元，为什麽不能退。
希望可以退掉22，23号的房费
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！