投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
尚德机构 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
投诉尚德机构24小时内申请退款迟迟不退，拖欠三个月无人理会
本人于2018年8月7日报名尚德机构行管专本连续班，当时我报名尚德培训报名费9989元，当时就按老师提示操作报名了，当时钱不够选择了分期首付999元，工作人员给我推荐的百度有钱花货款的9989元，到目前为止已经叫了3期还款。当时并签订了合同，合同上面写明24小时内退款时可全额退款，之后就去参加了开学典礼，于今天2018年8月8日（报名24小时内），由于个人原因考虑到学习能力认知度，无法继续学习选择了申请退款，多方联系后尚德机构工作人员给我打电话说可以退款，并且也签订了解除协议，让我耐心等待，最多3个月内。
现在2018年11月11日已然超过了当时承诺的期限，现在对此尚德人员多次电话通知沟通可以退款，但还是一直拖延态度，客服人员定好售后说给我反馈，但多次全部超时，根本没有一丝丝的信用，介于以前情况我这边并不能看到这些处理信息，上当受**的几率特别大，所以希望消费保人员介入，希望他们快速退款，并完善退款流程，进行我们受害者可查可追溯的信息。 以下附上我留存的一些聊天记录以及解除协议，感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！