投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
EF英语培训机构EF成人英语 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
对EF英语非常失望，申请退还学费 | ||
投诉详情：
20 17年9月23日在EF英语培训机构报了一个成人英语培训班，学费是2年18890元，先交了1800，余下的钱在招联好期贷分24个月缴清，近期因为没有学习时间继续学习，资金出现题，再加上学习效果不怎么样，申请退费，联系客服，客服已告知已登记，稍后两个工作日内会有专员联系您，询问其关于退费问题，告知不知道，专员才知道，因为是周六，下周二专员联系我，因有事忙没有接到电话，再联系客服需要在再下两个工作日内联系我，退费专员周四联系我，先是询问我为什么退费，后面又告诉我，机构有签订协议，一个月内可以申请退费，现在只能申请停课，但是费用不能停，需要继续缴清，我想说的是关于协议，本人并不知道一个月内才能退费的霸王款协议，本人现在也因为资金出现问题，无法周转，现在在招联好期贷上出现有5天的违约记录，怎么还有钱继续缴清费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！