投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
重庆帮考教育科技有限公司 |
投诉地区 |
河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退还培训费用 | ||
投诉详情：
2018年10月17日，因重庆帮考网销售人员李凯*承诺花费19800元加入私教班学习就一定能够考过一级消防师，同时承诺如果考不过或者别人的价格低于19800元，可以退还学费，我加入了私教课程。但之后发现帮考网存在重大违约，同时涉嫌诈骗。
1.帮考网的销售人员在诱导我们进来时夸大他们机构的通关率高达百分之八十以上，但实际通关率只有5%左右。
2、帮考网的销售人员虚吹2019年会改革及增加考试科目，增加考试科目的难度，怂恿我们必须升级私班方能一年拿证，完全也是属于欺骗行为；
3、帮考网的销售人员说私班最多不超过30人，结果近60人（还有部分没有进群无法统计）。
4、帮考网的销售人员告诉我们三科总共60个课时，每天只要花1-2个小时学习就能通过全科考试。把书本压宿为432个考点，考什么学什么，直击考点。但是实际课时有300多个小时。
5、帮考网的销售人员明确说的是题库由6万多精简为2400道黄金题目，但是升级之后的APP一点没有变化，依然和普通班是一样的，大概1.7万左右。
6.师资力量安排随意，中途把实务课程的焦伟换成了宿吉南，与刚开始的宣传不符，这是帮考的又一违约，课程安排不合理，临时改动课程安排，这是帮考再次违约
7、保密义务没有履行，我们的电话号码私教班的所有推销员都可以打我们电话随意推销，而且推销方式还涉嫌违法。
8、我们所有的学员都是在交了钱之后才签的协议书，之前并不知道协议书的隐形条款，这霸王合同是无效的。
9、当初诱惑我们的考前密押卷纯属虚构，白白浪费了我们今年的一次考试机会，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！