投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
嗨学网消防工程师的VIP突击化保障班 |
投诉地区 |
云南省 -- 楚雄彝族自治州 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
嗨学网欺骗报名，要求退款
本人于2018年6月22日，通过嗨学网的销售人员购买了一级消防工程师的VIP突击化保障班4943元，订单编号：152965981886615571435，且在咖啡易容APP当中办理贷款，首付款989元，剩余3954元，分9期还款，每期还款439.33元，截止2018年11月25日已还贷款款4期，共计1757.3元，剩余2196.66元。
当时说我的大专毕业非相关专业完全可以考一级消防工程师，可后来在网上查有关资料表明，我非此专业不能参加考试。
在2018年6月22日销售人员再次通过微信电话说他们有个保过班，还推出优惠活动打6.8折，原价7998元的优惠3055元，针对一些没有时间的学员开设的课程，还说如果考试不过的话可以全额退款的。
当时因销售员崔的很紧，过了今天就没有名额之类，她再三强调可以包过，不过全额退款，所以就听她的报名了。 可是在云南考区2018年9月12日开始报名审核过程中，我去现场审核，工作年限、所在单位是重点消防重点单位、从事相关工作年限等都符合报名条件，因我所在单位购买的社保，与从事相关工作年限不符，（需要72月，而我的单位就给我买了46个月），导致我无法通过审核，无法报名参加考试；后我联系嗨学销售人员，他们要求我将报名不通过的截屏和当地审核部门的审核意见加盖公章发给发给他们，给我申请退费，可咨询当地审核部门，审核不通过就是现场审核资料未收，就是审核不通过的依据，加盖公章，审核部门无公章可盖，发现以上问题后，所以决定不要再学了，打客服申请退费，他们说不可以退费，是我个人原因造成，没有任何理由退费。
后投诉单北京市工商局，于2018年12月11日受理，组织协调，到2018年11月23日北京12315反馈北京嗨学奥卓教育科技有限公司表示社保不符属于个人原因，无法办理退费，终止调解；我所购买的课程与2018年11月30日到期，请求相关部门给予解决，退回我所交的全部购买课程的款项4943元，（所支付的2746.3元，剩余的2196.66分期的我从2018年11月25日将不再还款）。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！