投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
圆通快递 |
投诉地区 |
广东省 -- 河源市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
快递行业整顿 | ||
投诉详情：
【圆通，我的快递呢】 圆通，请问你家的快递是寄到美国去了还是寄到太平洋去了？？？？？？？
说明一下经过吧！ 我于2018年12月22日晚从淘宝购买了一件物品——车载充电器，商家于2018年12月23日给我发货，发的是圆通快递，是从广东深圳发出，收货地是广东河源，按照路途来算，三四百公里，淘宝上物流显示2018年12月25日已被代理点签收，截止到2019年1月16日，我仍未收到这个快递，淘宝上已经自动收货也自动评价了。 2019年1月5日致电官网，官网说要我致电网点，我致电我镇里的网点，他们反馈说要取件码，快递单号查不了，我跟他们说，你们一没发消息给我，二没致电给我，三淘宝上没有显示取件码，请问圆通快递，你让我去哪找取件码给你？？？？？？
随后致电县级网点，说明情况并提供快递单号等信息让他们查询处理，截止到2019年1月17日，我仍旧未收到有关圆通快递方面任何回复。 说说2019年1月17日致电圆通快递客服的服务态度，我反应这个情况后，直说提交给投诉部门处理，未等我说完，客服电话已经挂断，随后便是对客服的评价，我也没评价，不知道该怎么评价，也没理由去评价。对于客户没有说完就直接挂断电话的，在众多客服中，我佩服你，起码你是第一个挂我电话的客服。很有个性。这一点真恨自己没有将通话录音，不然，又多了一个揭穿你（圆通快递）的证据。 圆通快递，这是你丑陋的一面，话不多说，有图有真相。图片为我的订单物流情况，以及和商家交流的信息，可以从物流信息中知道我所说是真是假，另外再附赠一张与网点联系的订单信息。 圆通快递啊！你是第一个让我失望的快递，也可能是最后一个了，众多快递中，你的速度让我望而却步。2018年12月23号发出，截止到2019年1月17日，一共23天，说好听点，差不多一个月了，说不好听点，已经过了一年了，你这快递是经过美国，经过太平洋，经过泰国等等众多国家才会派送到我手上吗？ 圆通快递，自今日起，我将不会使用圆通快递任何有关的业余，若我网上所购物品，发的是圆通快递，我将退货退款。并告知亲朋好友你们的“优良作风”，本贴为证。 没有给出任何一个回复也就罢了，致电给客服，没有一句道歉，只有无尽的敷衍，最后客服还能被“理直气壮”挂电话。 论速度方面，我只服你圆通！！！
论客服态度，我只服你圆通！！！ 论快递行业，我只服你圆通！！！ 去搜索了一下关于圆通的服务评价，因人而异？？？？？什么鬼？？？？？我看都是吧！！！！！ 反馈给快递员的时间是2018年1月2日。 反馈给网点的时间是2018年1月5日。 反馈给官方的时间是2018年1月17日。 快递员跟我说，有单号没有取件码查不到，我先找找，结果没了消息。 网点跟我说:要查询一下，结果还是没有消息。 官方客服说:已经反馈给投诉部门，注意来电，随后我还没说完，客服直接挂断电话。 快递员，2天找不到快递，我理解了。
网点，12天查不到快递，我理解了。 官方，反馈给投诉部门了，我理解了。 我跟你们说了，货哪里来的哪里去，至于我的时间浪费了，也没关系，我的货用不到了，还是没关系，货哪里来的，麻烦你们送回哪里去。 体谅你们完了，也请你（圆通）体谅体谅我， 我深夜发个微博就是要推广一下你们，我要送你们上头条，因为你们的“优质服务”让我忍不住点赞。 圆通，你不用体谅我深夜打字的辛苦，也不用你们付我码字的稿费，只希望你们能将我深夜辛苦写的这一篇文章发扬光大。 圆通，我平时的快递要差不多一个月，那你们双十一寄个快递是不是要一年半载？？？？？
投诉网回复：
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