智行APP自动选择加速包！自动扣费比火车票都贵！

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	智行火车票软件APP
投诉地区		投诉人	冯女士
投诉诉求	退还加速服务费

投诉详情：
       智行APP自动选择加速包！自动扣费比火车票都贵！关于智行火车票软件存在设置购买陷阱及霸王条款的问题：强制捆绑销售抢票加速包！
       由于春运火车票紧俏，想用智行火车票进行漏票监控，于是下达“预约购票”订单，但是智行在下单页面故意设置购票陷阱，默认选择加购50元每人的“加速包”，抢到票就直接扣款，完全没有提醒用户已经加购了额外加速包，涉嫌强卖商品；应该让顾客有需求可以加选，而不是完全直接系统自动加选。
      另外，发生退票后，加速包的钱也不给退回，要不是月底对账单发现支出金额与火车票总金额不一致，压根不会发现智行有这样欺骗消费者、设置购买陷阱的事情。改签还要另外自动扣除50元/每人，算下来火车票都没有额外服务费收取的多，无提示自动勾选，退票时没有提示等等，都是欺骗消费者行为！望给予帮助解决。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！