投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
途牛网-速8酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓女士 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
在途牛网定的速8酒店（厦门中山路轮渡店）未入住不退款，在途牛旅游网预定了一间2月3日的厦门速8酒店，已付款。现行程出现意外。今日（1月23日）打电话给途牛客服，希望能退款不入住，提前同酒店打了招呼说退款找途牛的客服。客服表示不退还房费，我提前付款预定，却被告知不可退。我付了钱就天打雷劈都不退，分明是霸王条款！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
