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途牛自由行 |
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投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
酒店和机票钱退给我 哪怕有损失也无妨 但是全损太坑 | ||
投诉详情：
途牛旅游 坑钱 。因母亲荨麻疹很严重 半个多月前就协商要退团 他们给的回应是还那么多天 再看看 万一好了呢 直到昨天 母亲荨麻疹依然很严重 浑身都是大片的红疹 很痒 很难受 和途牛协商退团问题 告诉我百分百全损 可是 机票我没用 酒店也没有住 凭什么全损呢 太坑人了办理病退说不属于重大疾病不给退 他们这是什么意思 呢 太坑人了 霸王条款 请您一定要严厉打击这种行为 为老百姓做主
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
