投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
美团 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退房退款 | ||
投诉详情：
美团霸王条款自拟政策订房以后可以取消订单但不退款。在美团预订民宿，当天上午尚未入住行程有变，与房东协商一致退房，联系客服，客服却说可以取消订单但是钱不能退，因为有什么政策，但该政策完全是霸王条款，抓住其漏洞来欺压消费者，坑钱，服务态度十分恶劣
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！