投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
携程旅游 |
投诉地区 |
上海市 -- 长宁区 | 投诉人 |
熊女士 |
投诉诉求 |
携程承担重庆飞丽江的机票 | ||
投诉详情：
我处需要投诉携程机票处理部门，订单号： 8661588848，我处携程网上面定的上海飞昆明的机票，后面重庆备降，客人当天晚上的火车卧铺下丽江，我处联系携程客服处理，说是飞机没油以及天气原因，飞到重庆后不知道什么时候起飞，让我处先安排后续行程，等他们领导处理协商赔款事宜，建议我处先定重庆飞丽江的航班，我处定完重庆飞丽江的航班处理完后现在又不给我们承担机票费用，说后续航班是我们自己预定的，是航空公司原因，和他们没有关系让我处联系航空公司处理，问过航空公司，航空公司说我们是通过代理商预定，需要联系代理商才可以处理，我处后面又联系携程说我处愿意相信航空公司不愿意相信他们，要我们联系航空公司自己处理，麻烦领导帮忙查实
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！