投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
侠侣亲子游平台 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退票或安排出游 | ||
投诉详情：
您好：我要申诉：2018.11.5日我在侠侣亲子游平台订了2张套票，费用在796元，订单号是C2264552，当时订好后表示酒店要提前预定我也不知道怎么预定，就等着他们会联系我，后面也就没留意了，直到今天才想起一看时间已经过了马上联系客服，希望能安排出游，客服表示时间过了就没办法退或更改，我提出 疑问为什么平台接受预定后针对没有出游的客户做个提醒的，客服表示就这样没办法的，我要求说法对方表示现在没办法处理，如果需要处理可以找315消费者投诉程序流程来，特此提出申诉，希望能得到妥善处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！