投诉行业 |
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江苏小牛电动科技 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费更换定位器或免费更换原型号车辆 | ||
投诉详情：
江苏小牛电动科技-小牛电动车定位器质量问题。4699元买的小牛电动M1都市版， 周一（3月25日）晚21:48，定位失效。个人承诺：车子无泡水、碰撞等人为原因，同时排除手机app、智能服务续费（已续费）等因素，第二天前往就近售后网点（杭州体育场路店），维修人员拆机，称可能定位器中控故障，须更换。接着，我致电小牛售后专线，对方答复：车子质保期为一年，已过保，须自费更换定位器。车子购于2017年12月20日。使用期间无任何事故及碰撞发生。小牛电动车定价较高，高价格的原因之一就是其定位防盗系统，现任何人为因素定位故障，对其质量提出质疑。要求免费更换定位器或免费更换原型号车辆。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
