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迪卡侬淘宝旗舰店买的迪卡侬山地自行车商家以各种理由不保修

2020-07-25消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
迪卡侬淘宝旗舰店-迪卡侬山地自行车
投诉地区
河北省 -- 保定市
投诉人
张先生
投诉诉求
要求商家赔偿本人自费维修自行车产生的变速系统149.9元,脚蹬50元,更换配件工时费用30元,共229.9元


投诉详情:
     商家以各种理由不保修。淘宝订单号601805920305586057 。一年前在迪卡侬淘宝旗舰店购买的自行车,1199.9元,当时按装左脚脚蹬时发现曲柄和脚蹬螺丝扣不合适,找商家说明,商家告知去找修车师傅安装,我当时怕螺丝扣有问题,修车师傅如果安坏的话说不清谁的责任,就和客服说明这个问题,客服当时答复修车师傅是专业的。当时去找修车师傅安装上了。
     现在同样的左曲柄和脚蹬出现滑牙问题,导致更换了一整套变速系统。 曲柄的保修期是两年,找客服反应要求保修,客服一开始说是人为损坏不保修,我说购买时就发现有问题,客服说修车师傅安装上了就说明没有问题。按照客服的说法如果当时师傅安装上没问题的话就是正常使用中出现的质量问题,应该在保修范围内。商家又提出无理要求,要求我证明不是人为损坏的。我问他要怎么证明,客服也说不出来。反正商家就是以各种理由不保修。而且商家的维修配件也存在打包销售,不能单独更换左曲柄,必须换一整套变速系统。没有原厂脚蹬配件提供。
     要求商家赔偿本人自费维修自行车产生的变速系统149.9元,脚蹬50元,更换配件工时费用30元,共229.9元


投诉网回复:
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