买的睿思教育书籍与实际不相符，为何退货难

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	睿思教育书籍
投诉地区	山西省 -- 晋城市	投诉人	柴先生
投诉诉求	退货并退款

投诉详情：
     买的睿思教育书籍与实际不相符，为何退货难。395元在广州睿思教育培训咨询有限公司买的睿思教育书籍，买的商品，不太满意，联系不到商家，退不了货。购买后，与实际不相符，欲退货，厂家不接电话，概不回复。要求退货并退款。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！