投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
成都双流星宸航都国际酒店 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
任先生 |
投诉诉求 |
退还定金 | ||
投诉详情：
因疫情响应政府号召，取消婚宴 成都双流星宸航都国际酒店不退定金。我在2020年11月于 成都双流星宸航都国际酒店 订下2020年1月24的婚宴并交了5000元的押金，开具了押金条。因新冠肺炎影响，双流环境监测阳性，相应政府号召因此取消了婚宴。我向酒店提出退还押金，酒店一直以没收到政府通知，不予处理的理由拒绝。要么就在其酒店进行消费。我向酒店说明是因不可抗力取消，政府也发文10人以上建议不能聚餐，我们也是响应政府要求。不是出于我的主观原因，酒店仍不予退还押金并告知我，我只可以选择延期、转让或在酒店进行消费。并且态度很恶劣，让我们随便告随便找人。
投诉网回复：
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