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在京东-湖南羊驼教育科技购买日语网课的费用问题

孙女士 中国消费者投诉网2021-02-07 20:11
投诉行业
旅游教育
投诉品牌
京东-湖南羊驼教育科技日语网课
投诉地区
湖南省 -- 长沙市
投诉人
孙女士
投诉诉求
希望可以让京东追回我扣除课时费73.2元以外的全部学费
投诉详情:
    京东入驻商家用假合同恶意扣除我的手续费。我在京东平台的一家羊驼日语机构买了网课,3500元,这家客服找了我一个月让我买,后来我决定在京东平台买了,买完以后发现他所说的和我想要的并不一样,与我的要求也不符合,所以我申请了退款,但是商家说退款要扣除1000元手续费,我问为什么有手续费,他说我签了合同,莫名其妙被绑定了一个合同,然后京东方说我无法退款,让我与商家协商。但是我就问了周围的人,突然有个人跟我说他是在淘宝买的该家网课,由于跟12315投诉,得到了解决,而且关于合同的问题,他说他收到了该机构寄来的纸质版合同签完字寄回去盖章再寄回来的,我从始至终从未收到任何纸质版的合同,更别说盖章了,该机构欺负人硬要扣钱,我跟京东方沟通,京东说,京东是京东,淘宝是淘宝,为什么同一件事处理方式差距这么大!
    京东订单编号:137585072695
    该商家用无效合同侵占消费者权益 ,并且说这个合同有法律效益,这种欺诈行为是否违法?他们家的电子合同并为通过第三方电子商务平台签署。
    希望可以让京东追回我扣除课时费73.2元以外的全部学费。

投诉网回复:
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