投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
金宝贝早教（古北金虹桥中心） |
投诉地区 |
上海市 -- 长宁区 | 投诉人 |
万女士 |
投诉诉求 |
按实际课程扣费并退款 | ||
投诉详情：
当时双十一买的是130的课说可以送我22节就是152后面又告诉我有活动可以付1111多10节课我也买了由于疫情满打满算去了四节课等于1111那个10节课都没上完 然后152节课那个都没开卡 要求退款 告诉我要支付总金额的百分之25违约金 就算需要支付违约金我购买的是130e33;10 130并未开卡 那也应该是按照1111的百分之25 然后联系他们就一直只能按合同处理态度恶劣强势
上了四节课要扣我至少4000块 该机构不理会、拖延，并以合同规定上不满三分之一课时按照退费一半处理，还要求退费时要上交合同。根据最新政策，该机构合同涉及霸王条款和格式条款无效情况，根据国家合同法有关规定，退费时不需上交合同，并且退费三分之一的规定在该情况，是有违公平交易原则
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！