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已解决:飞猪平台订购机票不能开具行程单

2022-07-14消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
飞猪
投诉地区
四川省 -- 宜宾市
投诉人
王先生
投诉诉求
请按需提供正规行程单


投诉详情:
通过飞猪订购机票2022年7月1日成都飞哈尔滨川航航班,7月10日哈尔滨飞成都国行航班,两个人共四张机票,通过飞猪手机客户端订购,经与飞猪平台客服沟通机票属于旅游套餐只提供电子发票,不能提供行程单。我单位发票报销需要行程单  但有以下几点说明:1、机票订单备注含旅游专享券,未见明显注明不能开具“行程单”字样说明;     2、旅行套餐没有供消费者选择(要或不要)的按钮,偷偷地包含在飞猪机票里面,但却没有明确注明,有误导消费者的嫌疑;     3、最后希望中国消费者投诉网能为我提供四张行程单,非常感谢!   

处理结果:平台已于2022年7月15日与消费者达成一致,就消费者反馈订单行程单事宜,已联系消费者协助安排邮寄,消费者认可平台调解结果。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!