骑驴游

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	骑驴游
投诉地区	广东省 -- 广州市	投诉人	刘女士
投诉诉求	退订订单，退款

投诉详情：
本人于7.13日在骑驴游购买的一套产品，标明是5次卡，但商家解释说由于预售产品，需要8.1号才能开放预约，当天9点整一点进去网站，根本无法预约！！！！联系了他们公司的客服寻求帮助，给出的解释说：数量有限先到先得！！！！让他们退订，给到的解释说已经超过了15天不能预约，就算没有使用也不能再取消。这是强制消费且霸王条款，这是严重损害了消费者的权益！！！！！消费者在没有使用的商品为什么不能取消？？？这个年代还有这么霸王的商家？？且所谓的客服人员态度非常恶心且回复极慢！！！！！！

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！