骑驴游

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	骑驴游
投诉地区		投诉人	刘女士
投诉诉求	退订订单，退款

投诉详情：
本人于7.13日在骑驴游购买的一套产品，标明是5次卡，但商家解释说由于预售产品，需要8.1号才能开放预约，当天9点整一点进去网站，根本无法预约！！！！联系了他们公司的客服寻求帮助，给出的解释说：数量有限先到先得！！！！让他们退订，给到的解释说已经超过了15天不能预约，就算没有使用也不能再取消。这是强制消费且霸王条款，这是严重损害了消费者的权益！！！！！消费者在没有使用的商品为什么不能取消？？？这个年代还有这么霸王的商家？？且所谓的客服人员态度非常恶心且回复极慢！！！！！！

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！