投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
骑驴游 |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
退费处理并电话回复处理 | ||
投诉详情：
于7月31日通过 骑驴游预订了巽寮湾海莱假日酒店豪华观景房2间，到店后发现卫生环境非常差，且门锁之类都是坏的 导致小孩被锁卫生间，网上销售的图片跟实际非常不符，我当时时间退房并未入住，店家同意要求我跟平台协商，但平台一直不肯处理，现要求给予合理的解决方案，并回复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！