投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
骑驴游 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
尹女士 |
投诉诉求 |
退款，并希望消费者协会对这些无良商家进行整顿，不要再让他们欺骗更多的消费者了。 | ||
投诉详情：
骑驴游订单号：677919814
本人于2022年7月13日购买了融创海湾半岛的5次卡，有效期到年底，我于8月5日预约了一次，但是由于那几天有暴雨和台风，当天联系商家已无法取消预定，所以被记一次入住，如果预约超过两次未入住就自动作废（霸王条款），想象一下谁能没事预约好了而不去住，都是临时有急事或是天气原因及自然灾害，都是上班族时间有时候由不得自己选择，但是又想趁暑假或周末带家人小孩出去玩，所以得提前预约，我昨天想再次预约的时候发现到年底所有的周末时间都已约满，客服说约其他时间，但平时上班根本没空去，而且只有中秋节和十一要加价才有房，联系客服无法再退款，骑驴游放出优惠套餐让消费者购买了以后，再预约不到，然后就说先到先得，又不给退款，骑驴游如此嚣张，消费者权益要怎么维护？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！