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why not舞蹈室(静安区店),合同格式条款消除消费者权益,拒不退费

2022-08-17消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
启蒙情景舞蹈课
投诉地区
上海市 -- 静安区
投诉人
方女士
投诉诉求
希望能帮我要回剩余课时费用5500元


投诉详情:
在2019.3.25在why not舞蹈室(静安店)购买启蒙舞蹈班的30课时舞蹈课程。在2020.11.22续费价值6600元的60课时的课程,把班升级到了初级爵士舞班。因为年纪小,又是插班进去,老师教学小朋友无法接受课程。在2021.8月份因为孩子身体原因,需要手术开刀,请了3个月的假。后来又碰到各种特殊原因,长辈的身体原因工作日无法接送。想退剩余课程费用,续费的60个课程只上了10节课程,剩下50节课程。 商家态度敷衍恶劣,说合同的确是我签字,合同明确写着出售后不退款。但是签署两次合同都为了小孩子喜欢,就很爽快完全没有注意,商家也完全没有强调过这条款!坚决不退款,还说我退款就会导致他们倒闭等,有罪论,道德绑架。本人也明确告知了《消保法》第二十六条,售出不退,是典型的排除消费者权利的格式条款,应属无效。要投诉他们,商家表示不惧!后来承认可以退款,给到我的方案是单课200,共4600元,双方承担50%。不仅扣除我27个课时,还要再承担责任。我不接受。不能又扣课时又扣钱。


投诉网回复:
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