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许女士 | |
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投诉详情：
我于9月3日购买的两张高铁票，发车前半小时申请退票，过了一会给我发信息说是退票退理失败，然后我又重新退票也一直不能退，发信息告诉我让我到车站售票口退票，但是就是因为时间来不及我才退票，还让我到售票窗口退，请问平台是干嘛用的？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
