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英孚退费问题

2022-09-05消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
成人英语教育
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
武女士
投诉诉求
退款百分之五十


投诉详情:
具体情况如下: 1、我于2018年7月通过朋友网络介绍,本着对英语感兴趣的我课程顾问的诱导下,通过教育贷形式购买了两年的课程,由于两年期满时,承诺可以升级课程享受前两年的权益,故又升级课程。但教学过程中学习老师不积极跟进我的学习程度,甚至有时候语法说错了英语都能通过的现象经常存在。这也让我质疑英孚公司给学员定义的英语等级是根据什么来定义的。课程过于简单,做的课卷不正确都能通过,课程没有一点效果,使我失去了学习英语的兴趣,不仅浪费了我的时间,且对我本人造成了不必要经济损失,是对消费者的欺骗行为。 2、中心课程安排不合理,一周课程有多次重复,而且近三万的课程,没有任何纸质资料,只通过自己刷网页的形式学习,课程枯燥,没有全局的安排的和跟进。请教经过的顾问,顾问却对我置之不理,这让身为消费者的我感到服务与价钱完全不匹配。 3、在上课过程中,基本是和同学交流,很多参差不齐的同学在发音不正确的情况,语法不正确的情况瞎交流,英语没学好,反倒学习了很多错误的发音和语法!承诺的学习效果一点都没有。 4、自从提交退款申请,中心实际的服务态度和承诺的服务态度简直天壤之别。 5、多次申请退学退款,英孚公司最终退款方案为零元。依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定,贵公司在合同中约定不准学员中途退学的条款,属于单方免责的格式条款,加重了消费者的负担,排除了消费者的权益,应属于无效条款。 希望中国消费者投诉网的领导,能彻查英孚教育,严格治理中心诱导及欺骗消费者行为,并同意我的退款申请。 谢谢。


投诉网回复:
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