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购买北京睿师教育云校课堂的高中教师资格证考试课程两次开课不全的投诉

2022-09-14消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
睿师教育云校课堂
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
李女士
投诉诉求
赔偿时间成本及赔礼道歉


投诉详情:

本人于202125日,购买北京睿师教育云校课堂的高中教师资格证考试课程:含《综合素质》、《教育知识与能力》及《高中思想政治》(语文转变更)。连续两年来均出现未及时开通完整课程的投诉,商家订单号为mcsa002_115530657565063447022114129850932805055,售价人民币3499元整。2021下半年未开课前老早要求变更开通《高中思想政治》课程,不知睿师内部的运营哪里出了问题未及时变更,经过一系列争辩,终于快要临近考试时才勉强开通,基本上没有时间来学习此课程:20229月,发现又未开通《教育知识与能力》此门课程权限,于是乎拨打电话16601300062质疑、质问要解决。五分钟后再打,连续挂断10次拨打,终于接通后对方及其不耐烦说要给时间处理,本人要求给个处理时间节点反馈,对方说给不到,说带班老师什么时候回复就什么时候处理。本人及其反对处理案子的态度和效率,对方居然来句你要我死之内的话充满威胁。对以上不友好处理问题的态度及公司售后处理问题效率低下作为消费者的我是不满意的,我们也是花了钱还花了时间成本换来的结果是出了问题态度恶劣及效率一般。经上周五2022年9月9日晚投诉后,未接到任何处理结果的信息,反而促使商家睿师教育更加恶劣的服务结果:取消了跟进老师的课程播报及课后习题的发放,也没有教案发放。请消费者权益平台再次明察秋毫,给一个满意答案,谢谢!


投诉网回复:
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