投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
豆伴匠 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
商家夸大宣传，200节课程全额退款 | ||
投诉详情：
本人于2022-8-14日购买了北京予文旅游文化发展有限公司针对初二孩子语文学习类产品豆伴匠L8一L12产品共支付人民币4850元（内含200节课），购买后发现产品只适合幼小启蒙类学习，课堂笔记也设定好，孩子照抄即可，笔记上交也没有及时反馈，商家宣传时产品往下学难度逐渐加大，但孩孑学了11节还是纯属幼小启蒙类，完全达不到初二孩孑学习力训练，随后向商家申请200节课全额退款，商家只答应退L10~乚12（100节课）人民币2910元，L8~L9商家不退，L8~L9共100节只学了11节，商家理由是:已激活不退，本人不同意，本人认为1、课程不同于食品类，点开了不影响后续课程的使用，2、不点开怎么了解内容。3、并且就算扣费最多扣出11节课程费用，剩下全部退还，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！