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飞猪旅行 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
请按需提供正规行程单 | ||
投诉详情：
通过飞猪订购机票2023年2月13日重庆飞杭州川航航班，通过飞猪手机客户端订购，经与飞猪平台客服沟通机票只提供电子发票，不能提供行程单。电话至客服并要求行程单，客服叫我去相关订单领取返现，并不能提供行程单。我并不知晓该行程不能提供行程单并且可以返现这个事情。该过程中，我只看见选择订票后付款。并未有其他说明及确认选项。
我单位发票报销需要行程单 但有以下几点说明：1、机票订单备注含旅游专享券，未见明显注明不能开具“行程单”字样说明； 2、旅行套餐没有供消费者选择（要或不要）的按钮，偷偷地包含在飞猪机票里面，但却没有明确注明，有误导消费者的嫌疑； 3、最后希望中国消费者投诉网能为我提供行程单，非常感谢！
处理结果：此单飞猪客服已经联系用户，协助登记打印行程单，具体以实际打印为准，用户认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！