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已解决:飞猪平台订购机票不能开具行程单

2023-02-21消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
飞猪旅行
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
请按需提供正规行程单


投诉详情:
通过飞猪订购机票2023年2月13日重庆飞杭州川航航班,通过飞猪手机客户端订购,经与飞猪平台客服沟通机票只提供电子发票,不能提供行程单。电话至客服并要求行程单,客服叫我去相关订单领取返现,并不能提供行程单。我并不知晓该行程不能提供行程单并且可以返现这个事情。该过程中,我只看见选择订票后付款。并未有其他说明及确认选项。
我单位发票报销需要行程单  但有以下几点说明:1、机票订单备注含旅游专享券,未见明显注明不能开具“行程单”字样说明;     2、旅行套餐没有供消费者选择(要或不要)的按钮,偷偷地包含在飞猪机票里面,但却没有明确注明,有误导消费者的嫌疑;     3、最后希望中国消费者投诉网能为我提供行程单,非常感谢! 


处理结果:
此单飞猪客服已经联系用户,协助登记打印行程单,具体以实际打印为准,用户认可


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!