投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿旅行 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
钱先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我在平台上预订入住酒店，然后两小时后退款被拒绝。平台客服没有解决，要退会扣一半的钱
处理结果：非常感谢贵处给予平台一个与消费者沟通的机会。经核实，消费者表示不需退订需提前安排入住，沟通酒店表示可以安排，已和解完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
