投诉行业 |
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去哪儿网机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
佘女士 | |
投诉诉求 |
赔偿损失 | ||
投诉详情：
3月25号，在去哪儿网平台购买了4月6号FR3645航班米兰到英国爱丁堡的机票两张，购买后在该平台 订单上显示在当天8点55分前值机就可以了 但是值机时被告知 此票必须在起飞前24内在网上值机 在机场值机必须付110欧元的费用 去哪儿网存在提供错误信息导致我费用损失的责任 投诉回复 答非所问 没有处理问题
处理结果：消费者反馈值机问题，经核实，页面已提示“瑞安英国航空需在起飞前24小时至2小时内至航司网站或移动应用程序办理值机并打印电子登机牌携带，向机场工作人员出示，如不打印携带至机场，机场会另行收费（具体以机场实际收取为准）”，因已于预订时提示消费者值机问题，故无法承担相应损失，消费者知悉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！