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优酷会员 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
崔女士 |
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退费 | ||
投诉详情：
优酷会员不知情订购扣费，反映后拒绝返还费用
2026年2月12日，在未操作的情况下孩子手机的支付宝亲密号扣了35元优酷会员费用，我的手机收到信息后就联系了客服，后来客服一直未回复，今天有联系平台客服，客服称不能退费，我既不知情订购，也没有使用，为啥要扣费，有为什么不能返还
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
