投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
圆通速递 |
投诉地区 |
贵州省六盘水市 | 投诉人 |
黎女士 |
投诉诉求 |
平台取消让我再次付费，让我的快递正常配送 | ||
投诉详情：
2026年2月13日，我在微信小程序“达小递”上寄出快递，从贵州六盘水水城寄出到遵义市鸭溪镇，开始忘记选择修改重量了，就只有1kg，我朋友查询快递物流，一直查询不到，我上网看，也查不到，我打电话问也打不通，昨天下午才打电话给我，说我快递运费没有付费，我上去一看，103.28的快递费用（我打电话说，这个费用太贵了，快递在哪个位置，我不寄了，我自己去拿，她给我说，快递已经到贵阳了。为什么快递费用我没有付，就已经寄出去了呢，至少打电话先给我说一声吧，因为我这边一直看不见有费用付费提醒，打电话也打不通，我以为过年放假了，没有寄出去） 1A039;T19;我第一次打了投诉电话维权，我说我不寄出去了，我自己拿回来去寄了，得到的结果是，退不回来了，她给老板申请了，给我优惠，然后让我付39.2就好了，我付款了。我以为就解决好了 2A039;T19;第二次，我昨天晚上上去一看，又弹出来我要补运费，46元，我打第一次给我处理费用的人的电话，一直不接，要不就是直接给我挂掉 3A039;T19;第三次，今天早上，接到我的快递送达地点的电话，她说，上面总公司给她的是拦截快递，我又一次打电话给95554，问是什么情况，根本转接不到人工服务，一直在说已登记问题，尽快给我处理，可是一直根本处理不好，我打电话给昨天联系我说给我优惠费用让我付费的人，一直没人接，最后我刚刚上“达小递”微信小程序平台一看，费用又变成39.92元啦 这不是纯纯的欺负消费者嘛。我不接受这个结果，我凭什么付运费付了一次了，还要付一次。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
