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湖北省襄阳市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
我没收到货，钱出了，要强制让我收获？ | ||
投诉详情：
长时间不到货2月5日买的，2月10日都还没到，我要离开当地了，我退掉，不让我退，说生鲜发出就不退了，凭什么不退。
我购买的生鲜商品，发货后我因急事已离开本地，无法签收，商品长时间运输会直接变质、无法食用，存在严重食品安全风险。 商家现在以“发出就必须签收”为由，拒绝处理、拒绝售后、拒绝改地址，这是不合理且不负责任的。 生鲜商品本就有特殊售后要求，我并非无理由拒收，而是客观原因无法收货，商家不提供任何售后保障，属于霸王条款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
