投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-中国木雕博物馆 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
抖音平台必须给明确负责任的答复 | ||
投诉详情：
在抖音购买小叶紫檀手串，收到后发现少了三颗珠子，属于明显缺件、货不对板。 联系商家后，商家一直无法承诺补发珠子按时送达，多次沟通都没有明确时效。 向平台客服反馈后，平台只让我退货退款，但对于补发、时效、售后保障均无法给出任何保证，处理方式敷衍，没有真正解决问题。 作为消费者，购物体验极差，商品存在明显问题，商家服务不规范，平台售后处理不到位，缺乏基本的售后保障和责任心
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
