投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华为p7移动版 |
投诉地区 |
天津市 -- 塘沽区 | 投诉人 |
贺先生 |
投诉诉求 |
我希望给我更换新机 | ||
投诉详情：
2014年9月14日中午从京东上到手一款华为P7手机按照说明书指示插入移动小卡不能识别显示请插入SIM卡，然后从朋友那里试着插入两张移动小卡都不能识别，这三张卡再别的手机都能使用，当天下午申请换货，然后被拿去返厂检测9月21日客服告诉我手机卡槽的卡针掉了几个手机已经影响二次销售不同意换货申请，坏手机将原物返回。听到客服的来电我震惊了这分明是手机本身的质量问题啊一个电话都没打出去，2388买了个砖头刚到手半天就要我自己花钱去维修我实在是接受不了正常插卡怎么就掉卡针了？难道不是出厂时卡针焊接有问题吗，插卡时没感觉有任何异常也没见到掉针，就算是掉了第一次插卡时也没能识别手机卡啊这难道不能说明手机出厂就有问题吗？对京东客服将坏手机寄回的处理我没办法接受我希给我换新机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！