投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东平台-影石相机 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
毛先生 |
投诉诉求 |
正常价保退我 279.8 元 | ||
投诉详情：
我在京东平台 11.2 买了一个影石相机，花费 2798，我有一个九折券，按理来说我申请保价后应退我 279.8 元，也已经在客服平台申请并通过了，截图中有体现，客服也答应发货后会退回。后面我 16 号想起来这件事，发现并没有将对应金额的钱退还给我的账户。客服并无任何解释，只是告诉我申请价保失败，和我说是在我当时 11.2 申请价保成功后的一笔消费把这个优惠券用掉了，导致这次价保失败。我非常不认可这个说法，因为我后面的正常消费都是在申请价保成功之后，而且当时价保成功后条件也只是不允许我退款，并没有说不允许我有其他消费。这几天反复和京东平台沟通，并没有任何靠谱的解决方案，只是车轱辘话搪塞我。我认为这非常不合理，诉求是正常返还我的差价 279.8 元。
订单号 342020469568
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
