投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
德文卷毛猫 |
投诉地区 |
吉林省辽源市 | 投诉人 |
鲁先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我在2025年11月16日，在京东春燕美宠物官方旗舰店花4200购买一只德文卷毛猫，订单号343681244393，商家开始承诺有检疫证明，打过一针疫苗，纯种德文卷毛猫。然后还引导我加他微信私聊购买，避开平台。 第一点，等到发货后，莫名其妙把我的收货地址改为北京市，还一直看不到他的发货地址，怀疑他根本不是合法经营宠物销售就只是第三方中间商赚差价，没有经营宠物销售的工商认证和资质。 第二他给我发的检疫证明，只是一个用猫瘟试纸检测的视频，视频中C T线都没有显现属于无效检测，相当于没有检疫证明且根据相关法律法规这种试纸检疫根本不合规，且也没有疫苗接种记录，他只发给我一个个人手动制作的表格写着已经接种一针疫苗，属于欺诈消费者行为，且销售经营行为不合法不合规。 第三，他发的德文卷毛猫品相和特点，与网上普遍认定的德文卷毛猫特点不一致，且价格明显虚高于同价位德文猫，涉嫌欺骗消费者权益。 第四，我要求退货他一直说活体不支持无理由退货，根据相关法律法规和民法典规定，这属于霸王条款，侵害消费者权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
