投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美度 |
投诉地区 |
浙江省 -- 金华市 | 投诉人 |
夏先生 |
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投诉详情：
2014年8月1日，本人在京东购买了一块美度贝伦赛丽系列自动机械女表M7600.3.26.8。手表走了大概十天左右慢了好几个小时，当时没在意，以为可能是佩戴的问题，调好之后就没多想了。结果到了二十天的时候又慢了几个小时，明明是下午，可是时间显示的是上午。后天到了三十天左右，又出现了这样的问题，但这次不同的是手表调准时间后才过了一晚上居然又慢了几个小时。通过上网和询问他人得知手表如果佩戴时间短会出现动力不足时间慢下来，但是无意间发现了背面掉了一颗螺丝，去实体专柜询问得到的建议是到购买处维修，因为换颗螺丝要两三百块。于是乎联系京东，京东让寄回去维修。说要返回原厂，维修期是一到两个月。
朋友说，才买了没多久，又没怎么戴，怎么会出这么多问题，会不会是假货。于是我打电话到美度官网，被告知美度正品售后根本不承认京东所销售的货品，不提供维修。美度唯一的销售途径是实体专柜。
手表寄回京东后只能查询到处理中状态，我打次打电话去京东，他们就只说手表机芯有问题，连补螺丝的钱是谁负责也没个说法。之后我询问是不是假货，他们承诺会找专业人士解答我的疑惑，证明他们的是正品，但是我打了好多次电话他们却一直没有找所谓的专业人士来回答我的问题。有时候借口说厂部经理放假了。我想问下，既然你说寄回瑞士修，那国外也放国庆的吗？明明美度就说不负责维修，那你们就只是自主维修了，自主维修也要两个月吗？而且如果不是我一直电话打去催问的话，手表寄回去了就杳无音讯了。
这手表也就比专柜便宜几百块而已，如果是高仿的，我几百块钱就能买到了。做为国际品牌，出厂前质量肯定严格把关吧？怎么这机芯这么容易坏？螺丝这么容易掉？还怀疑是人为。我有病吗？好好的去把螺丝撬掉？
美度售后不承认京东售出的产品，不承担自己品牌的维修，京东又迟迟不给说法，证明产品货源渠道正规，我严重怀疑是假货。我不想听到京东客服一直说抱歉，会处理，我需要的是结果，不是你们一直拖延。
投诉网回复：
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