投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
BURBERRY巴宝莉 |
投诉地区 |
山西省 -- 临汾市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我于2014年2月21日于京东商城购买BURBERRY巴宝莉金色扣头黑色暗纹PVC配皮腰带105CM一条，价格￥1799.00元，使用五月左右，腰带出现不同程度的开裂脱胶现象，且腰带头色质磨损严重，2014年8月12日，我将上述情况通过网络发至京东商城投诉中心，该中心工作人员于三日后来电，称帮我协调此事，此后我与该销售腰带专柜的厂家几次反复电话沟通，对方坚称该产品是正品，有报送证明，并同意帮我维修，但腰带头颜色不是原购买的金色，如果同意维修的方案，他们只能另寄一银色带头给我，原带头不需要我寄回，算是给我的补偿，我同意了他们的处理方案，随于2014年9月26日将腰带寄至对方地址，对方确认并收货，2014年10月9日，对方来电说腰带已修好，让我再把腰带头寄过去给厂家核实一下损坏程度，在我将腰带头寄出后，对方却说是用此金带头更换上述银带头，我于今日收到上述所谓“修复”物品，原腰带开裂处被滴上了胶状物质，严重损坏外观，无法配戴，且腰带头为劣质产品。鉴于以上情况，我要求将该商品作退货处理。
综上所述，在十八届四中全会加强依法治国的今天，该商家严重违背诚实守信原则，不顾消费者的合法权益，公然违反《消费者权益保护法》，挑战十八大关于完善落实网络销售侵权管理秩序，鉴于该公司的恶劣行为，作为消费者，我提请贵网对该企业的上述行为进行核查，若涉嫌销售假冒伪劣产品的，进一步移交司法机关进一步查处！
盼复贵网查处结果！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！