投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
本人哥哥于2014月10月份左右在京东商城购买了一款戴尔的笔记本电脑，因商品屏幕存在亮点，影响视觉效果，故发起退换货申请，经与京东相关工作人员几番周折，费劲心力，才同意其退款退货申请，其过程实属不易，过了约一周的时间，再次购买该款商品，开始商品使用起来存在硬盘运转时常有电流声、风扇运作存在比较大的声音，并在第一时间与戴尔京东联络说明情况，被告知只要商品硬件不存在问题，就可放心使用，实属推卸责任，不想帮用户解决问题。
抱着极不负责的态度，可谓属于是黑心企业，因电脑存在问题，故多次致电相关人员处理，均不能给予满意答复，因本人是学习软件的，缺电脑不可，所以只得硬着头皮使用，然后继续与其商量解决问题的最佳方案，但始终不能解决，约使用一段时日，屏幕上发现有亮线，经检测，是电脑本身存在质量问题导致的，并非人为损坏，于是本人更加气愤，找相关责任人协商处理，寻求说法，因不想在与他们浪费时间与高额的长途电话费，故投诉寻求帮助，请帮助解决问题，揭示无良企业的真实面目，为老百姓实在维权！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！