投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城栢丝芬旗舰店 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
龙女士 |
投诉诉求 |
1按照国家法律规定退一赔三，2承担退货运费 | ||
投诉详情：
京东商城栢丝芬旗舰店长期销售没有药监局备案的产品 。2015年8月27日，我在京东商城栢丝芬旗舰店购买了四款洗发护发产品， 订单编号：9970355542
产品主要问题：
1、我所购买的四款产品均没有药监局备案（可提供药监局查询结果截图） 收到货后发现购买的四款产品均查不到药监局备案，因此联系该店客服询问，客服无法提供。 之后我联系了广东药监局询问关于备案的相关问题，联系电话：020-37885532，药监局工作人员回复我，护发类产品属于化妆品，在上市销售之前必须有药监局的备案，否则就是违法销售。
四款产品详情页有大量虚假、夸大宣传。（可提供产品详情页截图） 之后我向京东商城售后客服投诉并要求按照国家相关法律规定进行退一赔三的赔付，但是京东客服回复我说：店家说产品正在备案中，并拒绝进行赔付，到2015年9月7日为止，一直未达成和解。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！