投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-戴尔 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货，已无法相信戴尔的质量和服务了 | ||
投诉详情：
买回来后就问题不断，速度特别慢，不知道配置是否有水分，我同样的系统安装在两台笔记本上，其中另外一台是四年前买的，老电脑完全没有问题，而且速度比这台新电脑也会快些。于是我隔天就联系戴尔公司，托了一阵子才给予回复，那几天我一直等消息，还是用以前的电脑，得到回复后我再用几天试试，能将就就算了，可最近老有问题，一直放着不动还好，背个电脑出去，背在身上稍有颠簸就，开机时就会出现蓝屏现象，需要一次强行关机才能解决，实在无法忍受，要求退货，被告知超过期限。本来可以在七天内质量问题退货的，哪怕是无理由退货，但其间我一直在等戴尔的消息，不知他们是否是拖过7天才回复，也向京东投诉过两次，之后也是投诉无门，自己也比较忙，拖了一点时间，现在找到这个平台，希望能帮我处理。非常感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！