投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
北欧宜家 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
京东商城第三卖家给予发货或赔偿消费者订单金额3倍的费用 | ||
投诉详情：
您好： 我在京东商城与7月16号购买第三方卖家恒佳灯饰旗舰店装修灯3个京东订单号为：20218128398.当天晚上卖家电话联系我说产品价格错误不能给我发货要求我取消订单从拍，对于消费者来讲我如果取消订单从拍需多支付1100多元。京东商城有相关规定不论商家是否打折、促销等最终购买价格已订单支付价格为准。现在第三方卖家已经把产品下架。不予给我发货处理。现在京东客服也无法给我解决相关问题。 请问下，对于消费者来讲在网上购买产品并支付全款价格，现在卖方以价格错误不给消费者发货并在网上商城把该产品下架。对于消费者来讲我应该怎样处理，因是家庭装修用，虽然产品价格不高但是已经影响到我的生活及装修进度。 现在京东客服解决我的问题时就过长，作为服务行业客户不满不论什么原因都是等1-3个工作日，在给我回复结果不满意继续等待1-3个工作日。作为一个普通的消费者，这个问题对我的工作及生活都造成了干扰。我应该怎样申诉。感谢您的回复，给予普通消费者排忧解难谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！