投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
京东商城给予换新机服务 | ||
投诉详情：
2015年11月30号在京东商城购买的魅族pro5手机，随后在魅族官网购买了意外险。手机自购买后到2016年7月期间一直没问题也从来没有维修过。前段时间手机屏幕摔碎了想用意外险进行保修。结果维修检测出来的结果是手机的SN号与出厂数据不符。手机拆机后的屏幕SN号以及手机的SN号在魅族官网上根本查不到，而且魅族官网上查到手机在2015年11月25号有过退货。京东商城买的这款魅族手机可能根本不是正品，而且导致售后无法维修。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
